ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Владельцем интернет-магазина TRICELA.EU (далее — Интернет-магазин) является компания TRICELA OÜ (регистрационный код 16800027), расположенная по адресу: Таллинн, Стаапли 4.
Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация
Данные условия продажи применяются при покупке товаров в интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны вместе с товарами. К цене добавляется стоимость доставки. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет указана покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Размещение заказа
Чтобы сделать заказ, необходимо добавить нужные вам товары в корзину. Чтобы оформить заказ, необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. На экране появится сумма сбора, который можно безопасно оплатить следующими способами:
- Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut и Visa.
- Банковские связи Латвии: Swedbank, SEB, Citadele, Revolut и Luminor.
- Банковские связи Литвы: Swedbank, SEB, Revolut, Šiaulių bankas и Luminor.
- Банковские связи Финляндии: Aktia, Bank of Åland, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Bank, S-Pank, Säästopankki, Revolut, Visa.
- Оплата кредитными картами Visa/MasterCard
- Возможность оплаты позже: сплит
NB! При оплате банковским переводом обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляются при посредничестве Montonio Finance OÜ. Оплата производится вне Интернет-магазина в защищенной среде — в случае оплаты банковским переводом в защищенной среде соответствующего банка, а в случае оплаты кредитной картой в защищенной среде Montonio Finance OÜ. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина. Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока доставки или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.
Доставка в
Товары доставляются в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию, Польшу, Германию, Бельгию,
Посылочные автоматы Itella, посылочные автоматы Omniva и DPD.
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается вместе со способом доставки. Отправления по Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 1-2 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределы Эстонии доставка осуществляется в течение 2-7 календарных дней.
Право на отзыв
По договоренности можно обменять купленный в магазине товар (например, на другой цвет).
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от электронного договора в течение 14 дней.
Право на отзыв не действует, если покупатель является юридическим лицом.
В случае порчи товара, подлежащего возврату, потребитель несет ответственность за потерю стоимости в результате использования товара только в том случае, если он использовал товар не так, как это необходимо для определения его природы, свойств и функционирования. Для того чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании изделия, Потребитель должен обращаться с изделием и использовать его только так, как ему обычно разрешается делать это в магазине. Например, можно примерить одежду в магазине, но при этом нельзя снимать ярлыки, одежда не должна быть испачкана, повреждена, постирана или испорчена духами, дымом или любым другим неприятным запахом. Таким образом, нельзя исключать, что в результате повреждения товара его стоимость снизилась до нуля, и Tricela OÜ имеет право потребовать компенсацию за потерю стоимости. Расходы по транспортировке испорченного товара несет Потребитель.
Для того чтобы вернуть товар, необходимо заполнить форму отзыва и отправить ее по адресу. info@tricela.eu не позднее чем через 14 дней после получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, неправильный или бракованный товар)..
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение этого срока.
После получения товара, подлежащего возврату, интернет-магазин вернет покупателю сумму, уплаченную при покупке, но не позднее 14 дней с момента получения отзыва. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до получения возвращаемого товара или до предоставления покупателем доказательства возврата товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине была обозначена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Право на подачу жалобы
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем через 14 дней, отправив электронное письмо по адресу. info@tricela.eu
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты (например, поврежденную упаковку), возникшие после доставки товара покупателю, т.е. во время доставки.
Если товар, приобретенный в интернет-магазине, имеет дефект, за который отвечает интернет-магазин, он отремонтирует или заменит дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, интернет-магазин вернет покупателю все расходы по договору купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменном виде или в формате, который можно воспроизвести в письменном виде, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные транспортным компаниям для доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте, и сообщил о своем желании получать уведомления по прямой почте.
Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте info@tricela.eu.
Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявку можно на сайте. здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие в связи с договором, заключенным между покупателем и интернет-магазином. Комиссия не взимает плату за рассмотрение жалобы покупателя.
Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.
