TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
O proprietário da loja virtual TRICELA.EU (doravante denominada Loja Virtual) é a TRICELA OÜ (código de registro 16800027), localizada em Staapli 4, Tallinn.
Validade do contrato de venda, informações comerciais e de preço
Os termos e condições de venda se aplicam à compra de produtos da Loja on-line.
Os preços dos produtos vendidos na loja on-line são indicados com os produtos. Uma taxa de entrega é adicionada ao preço. Todos os preços dos produtos vendidos na loja on-line estão em euros.
A taxa de entrega depende da localização do comprador e do método de entrega. A taxa de entrega será exibida para o comprador ao fazer o pedido.
As informações sobre as mercadorias são fornecidas na Loja on-line diretamente ao lado das mercadorias.
Fazer um pedido
Para fazer o pedido, você deve adicionar os produtos desejados ao seu carrinho de compras. Para fazer um pedido, você deve preencher os campos obrigatórios e selecionar o método de entrega apropriado. O valor da taxa será então exibido na tela, que pode ser paga com segurança por meio dos seguintes métodos de pagamento:
- Pagamentos bancários na Estônia: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut e Visa.
- Links bancários da Letônia: Swedbank, SEB, Citadele, Revolut e Luminor.
- Links bancários da Lituânia: Swedbank, SEB, Revolut, Šiaulių bankas e Luminor.
- Links de bancos finlandeses: Aktia, Bank of Åland, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Bank, S-Pank, Säästopankki, Revolut, Visa.
- Pagamentos com cartão de crédito Visa / MasterCard
- Opção de pagamento posterior: dividido
NB! Ao pagar por transferência bancária, certifique-se de pressionar o botão “Back to merchant” (Voltar ao comerciante) na página do banco.
Os pagamentos são intermediados pela Montonio Finance OÜ. O pagamento é feito fora da Loja on-line em um ambiente seguro – no caso de pagamento por transferência bancária, no ambiente seguro do respectivo banco e, no caso de pagamento por cartão de crédito, no ambiente seguro da Montonio Finance OÜ. O vendedor não tem acesso aos dados bancários e de cartão de crédito do cliente. O contrato entrará em vigor a partir da data de recebimento do valor devido na conta corrente da Loja Online. Se as mercadorias encomendadas não puderem ser entregues devido à expiração do período de entrega ou por qualquer outro motivo, o comprador será informado o mais rápido possível e o dinheiro pago (incluindo os custos de entrega) será reembolsado imediatamente, mas no máximo 14 dias após a notificação.
Entrega para
As mercadorias são entregues na Estônia, Letônia, Lituânia, Finlândia, Polônia, Alemanha e Bélgica,
Máquinas de encomendas Itella, máquinas de encomendas Omniva e DPD.
Os custos de envio são de responsabilidade do comprador, e as informações de preço correspondentes são exibidas com o método de envio. As remessas dentro da Estônia geralmente chegam ao destino especificado pelo comprador em um ou dois dias úteis a partir da entrada em vigor do contrato de venda. Fora da Estônia, a entrega será feita em 2 a 7 dias corridos.
Direito de retirada
É possível trocar mercadorias compradas na loja (por exemplo, por outra cor) mediante acordo.
Após o recebimento do pedido, o comprador tem o direito de rescindir o contrato eletrônico em até 14 dias.
O direito de retirada não se aplica se o comprador for uma pessoa jurídica.
No caso de deterioração dos bens a serem devolvidos, o consumidor é responsável pela perda de valor resultante do uso dos bens somente se tiver usado os bens de forma diferente da necessária para verificar sua natureza, características e funcionamento. Para verificar a natureza, as características e o funcionamento de um artigo, o Consumidor deve manusear e usar o artigo somente da forma que normalmente poderia fazer em uma loja. Por exemplo, é possível experimentar roupas em uma loja, mas as etiquetas não podem ser removidas e as roupas não podem estar sujas, danificadas, lavadas ou contaminadas por perfume, fumaça ou qualquer outro odor nocivo. Portanto, não se pode excluir a possibilidade de que o valor do produto tenha sido reduzido a zero devido ao dano ao item, e a Tricela OÜ tem o direito de solicitar uma indenização pela perda de valor. Os custos de transporte dos bens deteriorados deverão ser arcados pelo Consumidor.
Para devolver os produtos, você deve enviar um formulário de retirada e enviá-lo para. info@tricela.eu no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
O custo da devolução das mercadorias é arcado pelo comprador, a menos que o motivo da devolução seja o fato de elas não corresponderem ao que foi pedido (por exemplo, mercadorias erradas ou com defeito)..
O comprador deve devolver as mercadorias em até 14 dias a partir da data da solicitação ou fornecer prova de que as entregou à transportadora dentro desse período.
Após o recebimento das mercadorias a serem devolvidas, a loja on-line reembolsará ao comprador o valor pago no momento da compra, mas no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento da retirada. A loja on-line tem o direito de recusar o reembolso até o recebimento das mercadorias a serem devolvidas ou até que o comprador tenha fornecido comprovante de devolução dos produtos, o que ocorrer primeiro.
A loja on-line tem o direito de desistir da venda e exigir a devolução das mercadorias do comprador se o preço das mercadorias na loja on-line tiver sido marcado significativamente abaixo do preço de mercado das mercadorias devido a um erro.
Direito de apresentar uma reclamação
Em caso de defeito, o comprador tem o direito de entrar em contato com a loja on-line no prazo máximo de 14 dias, enviando um e-mail para. info@tricela.eu
A loja on-line não é responsável por defeitos (por exemplo, embalagem danificada) que ocorram após a entrega das mercadorias ao comprador, ou seja, durante a entrega.
Se os produtos comprados na loja on-line apresentarem um defeito pelo qual a loja on-line seja responsável, a loja consertará ou substituirá os produtos defeituosos. Se não for possível reparar ou substituir as mercadorias, a loja on-line reembolsará o comprador de todas as taxas do contrato de venda.
A loja on-line responderá à reclamação do consumidor por escrito ou em um formato que possa ser reproduzido por escrito no prazo de 15 dias.
Marketing direto e processamento de dados pessoais
A loja on-line usa os dados pessoais fornecidos pelo comprador somente para processar o pedido e enviar as mercadorias ao comprador. A loja on-line transfere dados pessoais para empresas de transporte a fim de entregar mercadorias.
A loja on-line envia boletins informativos e ofertas para o endereço de e-mail do comprador somente se o comprador tiver expressado seu desejo de recebê-los inserindo seu endereço de e-mail no site e tiver indicado seu desejo de receber notificações por mala direta.
O comprador pode optar por não receber ofertas e boletins informativos por e-mail a qualquer momento, notificando-nos por e-mail ou seguindo as instruções no e-mail que contém as ofertas.
Resolução de disputas
Se o comprador tiver alguma reclamação sobre a Loja on-line, ela deverá ser enviada por e-mail para info@tricela.eu.
Se o comprador e a Loja Virtual não conseguirem resolver a disputa por meio de um acordo, o comprador poderá recorrer ao Comitê de Disputas do Consumidor. Você pode consultar as condições processuais e enviar uma solicitação pelo site. aqui. O Comitê de Litígios de Consumo é competente para resolver litígios decorrentes de um contrato celebrado entre o comprador e a Loja on-line. Não há custo para a Comissão examinar a reclamação do comprador.
O comprador pode recorrer à plataforma de resolução de disputas de consumidores da União Europeia.
